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销售必须要回答的7个问题全部答对客户才会下单!

发布时间:2021-11-20 06:14:01 已有: 人阅读

  如果销售能够站在顾客的角度,对自己提出正确的问题并给予正确回答的话,销售就会有效地加快顾客的购买决策步骤,快速成交。

  潜台词:我很忙,有很多事情要做,比如见重要合作伙伴,比如晚上要去看电影,比如我要打游戏,那我为什么要放弃其他事情而要见你,听你讲呢?请先给我个理由。

  让顾客愿意和我们谈话,一是靠我们的技巧,二是靠我们前期对顾客资料的掌握程度,还需要我们分析顾客所有可能的需求。

  潜台词:你说的这个产品,我不了解,也不关心,你能不能用最简短的语言告诉我你所说的这个产品是什么?有什么特点?与我何干?

  例如汽车,对于重视油耗的顾客,我们要突出对汽车燃油经济性的介绍;对于重视安全的顾客,我们要突出对汽车安全品质的介绍。

  潜台词:这个产品挺好,不过这与我何干呢?如果和我没有关系,不能给我带来好处,对不起,我是不会买的。

  恋爱中男士不会关心戒指到底是由什么制作的,他只关心他的心上人是否会接受他的求婚,明白他的这份情意。

  潜台词:现在骗子那么多,连电视台的广告有时都是假的,谁知道你不是夸大宣传呢?你的承诺能兑现吗?

  比如,我们说汽车百公里耗油6升,就必须拿出证据来,而不是打马虎眼。如果顾客追问,而我们拿不出证明来,那我们就只能失去顾客了。

  潜台词:产品虽然好,也能给我带来显而易见的好处,可是它值不值这个价钱?大家赚钱都不容易,每一分钱都要花在刀刃上,一分钱要有一分钱的价值。告诉我,为什么它值这个价?

  顾客选择你,而不选择竞争对手,要么你的服务好,要么你的价钱低,要么你的产品确实符合顾客的需求,要么你和顾客关系好。总之一定有一个原因。

  分析产品、公司、销售个人能够为顾客提供哪些价值,即是分析销售所有能调动的资源中能够为顾客创造的所有价值。

  潜台词:产品说不定还要降价,功能还要完善,那我为什么非要现在购买而不是再等等看呢?我要考虑考虑。

  现在买,要么是因为正好价格合适,有优惠活动;要么是因为现在问题已经很严重了,不买产品解决问题,就会产生严重后果。

  当然,这些问题可能顾客自己就找到了答案。比如顾客走进卖场挑选手机的时候,自己就回答了第一个问题;

  但是,好的销售应当积极帮助和影响顾客做出有利于自己的回答,而不是被动等待顾客自己去寻找答案。

  如果一名销售能够回答上面这7个问题,那么他就必然能够赢得顾客的青睐,加速顾客的购买决策进程。

  销售在顾客提出这几个问题时,能让顾客接受有利于自己的答案,从而推进销售进程,这样的销售技术就是“7Q销售”。

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