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快讯|中消协提示:“盲盒热”中的问题勿忽视 消费者要理性消费

发布时间:2021-02-22 15:36:19 已有: 人阅读

  中消协指出,商家过度营销,消费者易中套上瘾。经营者营销花样很多,有的是通过与明星、网红主播等合作,提高曝光率;有的是通过玩家分享、讨论、交换等方式,唤起消费者的收藏心理和炫耀心理,激发购买;还有的打造系列概念,并设置一个最难获得的隐藏款进行饥饿营销,而抽中概率极低。

  中消协表示,商家涉嫌虚假宣传,到手货品与宣传不符。盲盒与普通商品相比,具有很强的信息不对称性,消费者只能依靠商家的广告宣传来选购,这就很容易被商家的夸大商品价值、虚构中奖概率、颜色款式不符等虚假宣传所误导。

  产品质量难以保障依是盲盒所面临的问题。中消协指出,假劣、三无产品时有出现。消费者拆开盲盒后,有的产品可能不符合有关标准;有的可能是假冒的山寨品或者二次销售品;有的是没有生产日期、质量合格证以及生产厂家的三无产品;还有的存在划痕、掉漆、污渍等质量瑕疵。

  中消协还提醒,消费纠纷难以解决,售后服务亟待改善。有消费者反映一些商家店大欺客,消费者遇到质量问题只换不退;还有消费者反映商家售后服务效率低下,对消费者的问题一直拖延处理。

  中消协认为,经营者要切实遵守《消费者权益保》《电子商务法》《产品质量法》等法律法规的规定,做好以下几方面工作:须承担法定的质量担保责任;须确保商品质量信息真实;须适度营销,不可进行消费误导。

  中消协提醒广大消费者,要认识到盲盒具有不确定性的本质,认清并防范商家过度营销的套路,切勿跟风与攀比;要结合自身经济能力、消费需求和兴趣爱好等,量力而行、理性消费。购买盲盒时,要尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易。

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