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国内主流民宿预订APP暑期活动测评:爱彼迎木鸟途家美团哪家可?

发布时间:2020-08-13 03:24:43 已有: 人阅读

  每年的暑期是重要的旅游旺季之一,旅游和住宿企业自然不会放过这个大促的节点。随着民宿在国内的普及,民宿正在成为更多人的住宿新选择。市场上民宿预订APP数量多,暑期活动更是多到让人眼花缭乱。今天,笔者挑选当下主流的四款民宿预订APP,即爱彼迎,木鸟,途家,美团,搜罗相关数据,分别从各家优惠力度和硬核实力两大层面进行对比剖析,识别挑选真硬核民宿预订APP。

  暑期是旺季,也是各民宿预订APP用优惠获客的大好机会,所以在打开爱彼迎、木鸟、途家和美团这4大主流民宿预订APP的时候,就会看到各种优惠活动层出不穷,让用户眼花缭乱。到底各家的优惠力度如何?笔者带大家仔细算一算。

  上述表格内容均来自各家APP,通过笔者实测,对各家活动详情有更深入的了解。笔者将结合数据和个人实测结果,对比分析各家活动详情和优惠力度,为大家提供参考。

  爱彼迎是唯一一家没有暑期优惠活动的APP,只有一个会员预约活动,而具体的会员权益就相对常规了。包含一些生日福利、VIP客服,积分翻倍、专享优惠、出行礼包、积分商城等内容。笔者于2周前提交了会员预约申请,至今只显示“预约成功,会员体系正式上线后将第一时间通知你”的提示。很明显,这个会员体系至今仍未正式启用,而具体的启用时间官方尚未回复。

  据笔者了解,爱彼迎发源于美国,其行事风格还是略显特立独行,或者说不符合中国用户的广泛认知,平台很少有优惠活动,也着实高冷。当然,正是因为这点高冷的性格,吸引了一部分用户,也让部分用户敬而远之。近几年,爱彼迎不断加速自己的本土化进程,但成效一般。正所谓入乡随俗,想真正融入中国,还是要多了解国内老牌玩家的玩法。

  木鸟民宿暑期活动有两个,一个是4折起住民宿,内含99元、159元、199元和279元四种一口价民宿类型,具体优惠折扣在2-9.3折不等,价格感人。另一个188元满减券的活动优惠折扣为9折起,从折扣上看,这个就小了很多。这两个活动提供的优惠券,时间节点都卡在10月1日之前,可使用范围比较宽泛,工作日和周末均可使用,从页面来看,部分房源已经显示抢光状态。对比来看,木鸟民宿的暑期活动补贴力度适中,用户的眼睛是雪亮的,虽然188元领券情况未知,但从活动的状态来看,一口价优惠对用户来说接受度更高。

  途家主打的是周末优惠住民宿的活动,使用时间限8月1日-10月31日的周五、周六、周日。具体包含两种券,一种是99元,含27张200元兑换券,200元以内免费住,200元以上补差价,相当于是99元购买价值5400元的抵用券,确实很诱人。于是笔者连续2天在上午10点和下午4点蹲点抢购,结果都是刚到整点就显示已抢光。每天限量10张,活动时长5天,合计只有50张,着实是要拼网速和手速的。因为数量很少,所以大多数人应该都是跟笔者一样只能看看。

  另外一种券是299元兑换4晚民宿,依然是200元以下免费住,200元以上补差价,每天限量1000份,这个就是人人有份了,只要想要,就可以领得到。对比来看,99元券更像是活动吸引用户的噱头,线元券并在平台消费。

  同时,笔者还发现另外一个问题,那就是实际可用券的民宿,价位在200元以上的偏多。为了让数据更直观,笔者分别选取了成都和上海这两个热门城市,统计了展示区前50套房源,200元以下房源数量分别是8套和6套,细算下来,84%和88%的购券用户需要额外支付一定费用。

  如此来看,途家活动补贴力度表面上看着很大,主要目的是增加用户额外消费,实现更快地资金回流。但是对用户来说,似乎就没那么实惠了,反而对平台和房东来说是双赢之举。

  作为美团旗下的民宿预订APP,不得不说自带美团光环,有着先天优势。美团民宿的暑期活动,主打满200减150元的优惠券,折合2.5折。但是当笔者点进去之后发现,这个领券用的是和拼多多一样的套路,需要邀请好友来获得100个助力包之后才能使用,这100个助力包需要多少好友助力尚未可知。笔者直接被这100的数字吓退了。虽然美团此举是从用户裂变的角度实施的拉新措施,但是在数量的设置上对用户的感受欠缺考虑,对品牌可能产生不良影响。

  综上所述,从优惠力度来看,爱彼迎约等于无活动;木鸟民宿两个活动补贴差异悬殊,建议首选2折活动;途家优惠券大多需要额外付费,适合住宿需求多的用户,购券更省;美团满减券,建议朋友多的用户考虑,不愿打扰朋友的请绕行。

  民宿APP的选定,除了要考虑优惠之外,还需了解各家的风评和实力,以防预订后问题层出不穷。为此,笔者主要以七麦数据上不同维度的数据为参考,对四家主流民宿预订APP进行对比分析。

  从上表来看,爱彼迎海外房源居多,适合有出境游需求的用户,但是国内房源数量只有15万套,跟别家对比之下就显得少许多。途家和木鸟民宿的公开数据没有明确区分海内外,房源总量分别是140万套和90万套,房源数量可观。美团民宿主打国内市场,国内房源数量21万套。因为美团成立时间晚于途家和木鸟,再结合公开数据来看,不难推测出,其国内房源数量自然是不及前两者。

  通常情况下,只有下载并使用过该APP的用户,才有可能去应用市场进行评论,也有部分用户懒于评论,所以评论数在一定程度上可以反应其下载量,且评论数通常会少于下载量。一般用得很好或者用得不好的用户评论强烈,所以我们可以看到国内四大民宿预订APP的评分出现两级分化的情况,评分从高到低依次为:木鸟民宿(5.0)途家(4.9)=美团(4.9)爱彼迎(4.7)。

  笔者分别挑选了评分最高和最低的两家APP的部分评论区内容,评分高的木鸟民宿用户体验和房源品质都收获好评;而评分最低的爱彼迎,多是关于退款投诉和联系客服困难的吐槽比较多。可见,爱彼迎需要优先处理用户的投诉和加强平台的客服团队服务。

  新增下载量数据可以在一定程度上反映出新增用户的数量,而大多数用户在下载某一APP之前,也会习惯性看一看其评论和评分,所以评分和下载量是呈正相关的关系,评分高的下载量也会高一些。至于为什么爱彼迎下载量高却评分低,笔者仔细阅读了爱彼迎应用市场的用户评论,又调研部分使用过爱彼迎的用户,找到了原因所在。

  爱彼迎作为发源于美国的民宿预订软件,为了适应中国市场衍生出这个中文版本,但是其文化和基因都没有太大变化,在功能和沟通方式上都会带有国外惯用的风格,但是在国人的使用体验上可能出现不适应。笔者发现评论区最多的问题就是找不到客服、维权无门等,这两点致命弱点,在用户眼中约等于平台作为第三方的责任和担当荡然无存,信任感骤降,积愤已久的用户负向评论导致评论区沦陷,最终出现新增下载量略高,但是评分却相当低的结果。

  应用市场榜单的排名,是评论数、评分和新增下载量的综合体现,也从侧面显示该APP的受欢迎程度。

  从七麦数据统计的四大主流民宿预订APP在应用市场榜单的实时排名来看,以民宿为搜索关键词的榜单排名顺序为:木鸟民宿途家爱彼迎美团民宿;以旅游为搜索关键词的榜单排名顺序为:爱彼迎木鸟民宿途家美团民宿;应用总榜单的排名顺序为:爱彼迎木鸟民宿途家美团民宿。

  综合来看,在民宿垂直领域APP排名靠前的是木鸟,在旅游领域和总榜单APP排名靠前的是爱彼迎。

  综合各个平台的优惠力度和硬核实力的排名,得出以下国内四大民宿预订APP综合指数的排名,提供参考。

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